常見問題

別人幫我儲值，我可以提款嗎？

可以。為符合反洗錢條例，帳戶在平台完成實名認證後，必須有過儲值紀錄。

儲值後沒有進行任何投資，可以直接提現嗎？

不可以。為防止洗錢及惡意套取公司推廣或簽到獎勵，所有儲值資金必須用於購買產品，並在產品正常到期後方可申請提現。

帳戶名可以更改嗎？

不可以。為保障投資者帳戶及資金安全，實名認證通過後，身份資訊無法修改。

認證成功後，實名資訊可以更換嗎？

不可以。為保障投資者帳戶及資金安全，實名認證通過後，資訊無法修改。

提現多久可以到帳？

提現申請通常在30分鐘內到帳。在尖峰時段可能延長至2小時。如超過2小時仍未到帳，請聯繫線上客服尋求協助。

帳戶提現是否收取手續費？

每日首次提現免手續費。當日後續的提現將按提現金額收取3%的手續費。

同一身份資訊可以註冊多個帳戶嗎？

不可以。同一身份資訊只能用於一個會員帳戶的實名註冊。如發現使用同一身份資訊註冊多個會員帳戶，該等帳戶及其所有資產將被無條件永久凍結。由此造成的一切經濟損失將由您個人承擔。